平安人寿简介

平安人寿简介图

中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2020年末,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,300个营业网点,寿险代理人超100万名,服务网络遍布全国,向客户提供全周期人身保险产品和服务。

在平安集团“金融+科技”的战略指引下,公司坚持以客户为中心,各渠道均衡发展。为应对市场、行业及科技变化,公司持续推进全面改革转型,通过“渠道+产品”双轮驱动,夯实未来可持续的稳健增长平台,打造数字寿险新模式。目前,平安寿险改革项目进一步聚焦渠道升级、产品升级、经营升级三大方向,充分利用数字化赋能,加速推进项目落地。伴随寿险改革工程持续深化、稳步推进,改革成效将逐步显现。

公司积极落实保险业回归保障本源的要求,构建多层次产品结构,拓展服务边界,进一步丰富“产品+”服务体系。新旧重疾定义切换之际,公司对重疾产品全面焕新,搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系,不断提升保障深度和广度,推出基础、中、高端系列重疾产品,以满足客户差异化的保障需求;同时,依托平安集团的资源优势,构建健康医疗生态圈,以“一名私人医生,健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景”为基础,为客户提供体系化的健康增值服务,致力于让每位客户健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪护、慢病有照护、大病有专护,打造有场景、有服务、有频率、有温度的“四有” 产品体系,赋予产品新的保险温度,切实保障客户的权益。

面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,公司依托“科技+”策略,构建先知、先觉、先行的“总部大脑”,向全面数据化经营方向迈进,积极推动营销、服务、经营等流程智能化升级。在数字化营销方面,平安寿险通过拥有2.49亿用户的“金管家”APP平台,推进新型线上保险客户经营方式,全年用户线上互动频次近12亿次;通过智能拜访助手,为代理人提供VR会客、真人对练、实时辅助等线上展业支持,全年近1,700万人次使用,线上累计拜访客户超380万人次。在数字化服务方面,平安寿险全年累计服务客户超2.2亿人次,其中通过线上渠道办理业务占比近99%,有效保障疫情期间优质线上服务提供。平安寿险在业内首创“智能预赔” 服务,通过构建理赔客户画像及大数据模型方式预测赔付金额,为在治疗过程中符合条件的客户提前赔付部分理赔金,全年累计预赔款超2.6亿元。在数字化经营方面,平安寿险数据化经营平台可通过多维看板、经营驾驶舱等功能应用一览经营全局,全面覆盖业务运营环节,支持预测预警、根因分析、问题诊断和追踪干预等。

百年善业,责任为先。平安人寿怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心,企业社会责任担当的爱心,提供优质金融产品的安心,为客户创造简单便捷服务的舒心,以及金融加医疗健康的暖心,致力于打造有温度的保险,帮助国人实现对美好生活的追求。公司始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦保险慈善文化,发挥保险保障优势,弘扬“大爱与责任”,在教育扶贫、产业扶贫、保险扶贫、志愿服务等方面持续投入,专注创造美好明天。

2020年,公司获“2020年度亚洲卓越寿险公司”、“2020年度亚洲最佳寿险公司”、 “年度卓越人寿保险公司”、“全球保险科技优秀案例奖”、“最佳客户体验创新保险公司”、“第十五届人民企业社会责任奖”年度扶贫奖等多项大奖。

平安人寿的使命和理念

使命:让每个家庭拥有平安

通过专业的保险计划和综合金融服务,为客户提供终其一生保障设计和财务规划,让客户及其家庭远离对风险的恐惧,拥有更加和谐、幸福的未来。

理念:执善心 筑大业

以爱与责任为基础,发自内心地释放善意,为我们的专业注入信仰与灵魂,帮助公众获得生活安宁,推动社会和谐进步。

平安人寿社会责任

善行天下,志达平安

2013年,我们推出了首本平安人寿慈善报告。这份报告阐述了我们对于慈善文化的理解,聚焦于我们创造的保险价值和通过各类公益活动传递的慈善力量,同时也表达了我们在慈善文化上的探索与思考。

2013年度平安人寿慈善报告 >>

平安人寿荣誉

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  • 2019年
    • 11月
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        最佳风险管控创新奖

        主办方:决策者金融研究院、国信决策者产业研究院

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        卓越服务创新企业

        主办方:经济观察报

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        最佳客户体验创新保险公司

        主办方:第一财经

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        2019数字时代•保险高峰论坛暨第四届中国鼎“年度最佳客户体验”奖

        主办方:中国网、今日保和今日保险等杂志

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        第十届金鼎奖之“年度卓越人寿保险公司”

        主办方:每日经济新闻

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        2019TOP金融榜评选之“年度寿险公司”

        主办方:澎湃新闻

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        年度卓越创新公司

        主办方:经济观察报

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        2018中国年度寿险公司

        主办方:《亚洲保险新闻》

    • 10月
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        杰出保险科技营销创新奖

        主办方:上海泽为资讯集团(SZ&W Group)主办

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        第八届对话系统技术挑战赛三项国际第一

        主办方:微软、Google、IBM研究院、清华大学等国际顶尖人工智能研究机构联合举办

    • 7月
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        年度公益IP

        主办方:《新周刊》

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        2019年中国保险业金牌保险产品方舟奖

        主办方:证券时报

    • 06月
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        第八届中国财经峰会“杰出品牌奖”

        主办方:2018(第七届)中国财经峰会组委会

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        2018年度深圳市金融创新奖和金融科技专项奖

        主办方:深圳市政府金融工作办公室

    • 03月
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        年度最佳寿险科技创新项目奖

        主办方:复旦大学、SZ&WGroup联合主办

    • 01月
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        最佳AI应用案例奖项2018——AI最佳机器人技术突破奖

        主办方:机器之心

  • 2018年
    • 12月
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        2018中国年度寿险公司

        主办方:《亚洲保险新闻》

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        保障型保险产品卓越奖

        主办方:上海证券报

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        2018卓越竞争力科技创新先锋保险公司

        主办方:中国经营报

    • 11月
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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        年度寿险公司

        主办方:澎湃新闻

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        2018年度产业扶贫先锋企业奖项

        主办方:《国际金融报》

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        最佳客户体验创新保险公司

        主办方:第一财经

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        第十三届中国保险创新大奖

        主办方:保险文化杂志社

    • 10月
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        改革开放40周年卓越贡献奖、年度最佳定期寿险奖以及年度最佳人气奖

        主办方:新华社、中国财富网

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        最卓越寿险公司以及最卓越数字保险公司

        主办方:Insurance Asia News

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        第九届金鼎奖之“年度卓越价值经营保险公司”

        主办方:每日经济新闻

    • 08月
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        2018 企业社会责任荣誉盛典”之“最佳公益创新”奖。

        主办方:新周刊

    • 07月
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        第十一届中国资产管理『金贝奖』之2018卓越综合实力保险公司

        主办方:21世纪财经

    • 06月
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        第二届中国健康保险创新国际峰会“最佳健康保险核保科技创新奖”及“最佳健康保险理赔服务创新奖”

        主办方:泽为咨询(上海)有限公司

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        2018国际先锋金融机构评选“先锋保险公益大奖”

        主办方:国际金融报

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        第七届中国财经峰会之“2018杰出品牌奖”

        主办方:2018(第七届)中国财经峰会组委会

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        2018中国保险业方舟奖之金质保险品牌方舟奖

        主办方:证券时报

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        2018中国保险风云榜优秀人寿保险公司

        主办方:每日经济新闻

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        广东金融百优奖之“十优金融创新奖”

        主办方:广东省金融办

  • 2017年
    • 07月
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        值得信赖保险公司方舟奖

        主办方:证券时报

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        创新营销平台优秀保险公司

        主办方:每日经济新闻

    • 06月
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        风控能力先锋保险公司奖

        主办方:国际金融报

    • 01月
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        年度服务最具影响力寿险公司

        主办方:凤凰网

  • 2016年
    • 12月
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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        年度卓越客户体验保险公司

        主办方:经济观察报

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        杰出消费者青睐奖

        主办方:金融界

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        卓越竞争力寿险公司

        主办方:中国经营报

    • 11月
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        服务创新奖

        主办方:经济观察报

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        杰出机构投资者

        主办方:亚洲投资者杂志

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        中国十大最佳品牌建设案例奖

        主办方:21世纪经济报道

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        年度最佳服务体验案例奖

        主办方:21世纪经济报道

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        中国品牌金象奖“铜奖”

        主办方:21世纪经济报道

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        最佳客户体验创新金融机构

        主办方:第一财经

    • 10月
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        最佳人气奖

        主办方:保险行业协会

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        最佳组织奖

        主办方:保险行业协会

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        十佳保险公司

        主办方:中国保险报

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        最具市场影响力保险产品

        主办方:保险文化杂志

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        营销企划拓普奖

        主办方:保险文化杂志

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        最佳企业文化奖

        主办方:保险文化杂志

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        最具影响力保险品牌

        保险文化杂志

    • 07月
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        业务创新奖

        主办方:每日经济新闻

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        公共关系与品牌建设优胜奖

        主办方:每日经济新闻

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        值得信赖保险公司方舟奖

        主办方:证券时报

    • 04月
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        人寿险第一品牌

        主办方:Chnbrand

    • 01月
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        最佳保险品牌奖

        主办方:财经网

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        年度最热门互联网保险产品

        主办方:和讯网

  • 2015年
    • 12月
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        最佳综合金融创新公司

        主办方:21世纪经济报道

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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        杰出消费者青睐奖

        主办方:金融界

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        杰出机构投资者

        主办方:亚洲投资者杂志

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        最佳寿险公司

        主办方:金融时报

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        最佳理赔保险公司

        主办方:每日经济新闻

    • 11月
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        最佳理财保险产品

        主办方:保险文化杂志社

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        年度服务创新奖

        主办方:保险文化杂志社

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        最佳健康险保险产品

        主办方:保险文化杂志社

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        最具影响力保险品牌奖

        主办方:保险文化杂志社

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        最佳少儿险保险产品

        主办方:保险文化杂志社

    • 06月
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        最佳保险理财机构

        主办方:证券时报

    • 05月
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        最佳保险品牌奖

        主办方:上海证券报

    • 04月
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        第一品牌(人寿险)

        主办方:Chnbrand

    • 01月
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        最受信赖寿险公司

        主办方:和讯网

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        安心金融服务大奖

        主办方:21世纪商业评论

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        最佳理赔服务保险机构

        主办方:新华社半月谈

  • 2014年
    • 12月
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        最佳保险客户服务奖

        主办方:金融界

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        年度最佳寿险公司

        主办方:金融时报

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        最佳保险品牌奖

        主办方:金融界

    • 11月
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        用户洞察奖

        主办方:零点咨询集团

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        卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        2014卓越竞争力寿险公司

        主办方:中国经营报

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        2014卓越竞争力优秀保险产品

        主办方:中国经营报

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        财富传承类寿险产品年度大奖(尊御人生)

        主办方:理财周刊

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        最佳产品创新奖(平安福)

        主办方:南方都市报

    • 10月
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        最具影响力保险品牌奖

        主办方:保险文化杂志社

    • 09月
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        营销推广创新铜奖

        主办方:中国保险行业协会

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        营销推广创新银奖

        主办方:中国保险行业协会

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        杰出贡献奖

        主办方:中国质量万里行促进会

    • 07月
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        中国最佳保险理财机构

        主办方:证券时报

    • 03月
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        最佳保险产品奖

        主办方:上海证券报

  • 2013年
    • 12月
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        年度投资型保险产品

        主办方:《中国保险报》