互联网保险信息披露

一、经营互联网保险业务网站信息

序号 名称 网址 业务合作范围
1 平安寿险官方网站 http://e.pingan.com/ -
微信公众号:平安直通财富
2 平安金管家 http://life.pingan.com/youhui/iPhoneApp/index.shtml -
3 陆金所 www.lu.com 陆金所平台为平安人寿提供网络技术支持辅助服务
4 中民网 http://www.zhongmin.cn 中民网平台为平安人寿提供网络技术支持辅助服务
(合作期间:2015/10/1-2016/10/31)
5 平安银行 http://bank.pingan.com/baoxian.shtml 平安银行平台为平安人寿提供网络技术支持辅助服务
6 平安金科 http://fmall.pingan.com/ 平安金科平台为平安人寿提供网络技术支持辅助服务
7 平安保 微信公众号:平安保
APP:平安保
-
8 展e宝 https://mili-shop.lifeapp.pingan.com.cn
https://pssp.pa18.com
https://sales.pa18.com
-
9 中国平安人寿官方旗舰店 https://95511.tmall.com 蚂蚁胜信为平安人寿提供网络技术支持辅助服务

二、分支机构

点击这里查看

三、客户服务及消费者投诉方式

1、查询:
(1)平安金管家,路径为:平安金管家>点击保单>登录一账通进行查询
(2)平安官网(http://www.pingan.com/),路径为:平安官网>保险>寿险保单查询
(3)微信:平安人寿公众号>微信门店>在线办理业务
(4)95511(拨打95511-1)

2、投保咨询:
您可以使用以下两种投保咨询方式:
(1)平安寿险官网网站(http://e.pingan.com)直接点击屏幕右方的“在线咨询”
(2)拨打网上服务专线40060-95511进行电话咨询

3、投保/承保流程
(1)选择保险产品
(2)保费测算
(3)填写投保信息
(4)确认投保信息
(5)在线支付
(6)完成投保

4、理赔流程:
理赔流程

5、投诉:
(1)平安官网(http://www.pingan.com/),路径为:平安官网>登陆一账通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理
(2)95511(拨打95511-1-9)

6、保全、退保办理:
(1)办理流程:
提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。
注:“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务。
(2)办理渠道:常用保全服务可通过平安金管家、平安官方网站登录一账通等自助渠道办理,或委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。
注:
a、平安金管家办理路径:下载平安金管家>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理;
b、平安官网办理路径:平安官网(http://www.pingan.com )>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

7、保险金支付方式:银行转账。

四、互联网保险产品信息

  • 在售
  • 停售
说明:下述产品条款为最新版本的条款
产品代码 产品名称 产品条款 产品费率 文号
产品代码 产品名称 产品条款 产品费率 文号