平安人寿保险常见问题

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犹豫期退保是什么意思?

犹豫期就是在您收到保单后给您一段对条款的再了解和对自己的经济能力的再考虑的时间( 10 天以内),可以说是保险公司给您的权益,这时如果您觉得条款不适合自己或有更好的选择,您可以选择退出,保险公司根据条款约定退还您所交的保费,而不会再收取任何退保费用,对您来说是不受损失的,这就是犹豫期退保。这也是我们对自己产品充分信任的表现。就像您在商场里买东西,商场实行在一段时间内包退的规定一样。

我可以选择哪些续期交费方式?
一、银行转账
二、银行实时代收
三、公司柜面现金、支票交费
四、公司柜面刷卡交费
五、网上、电话和手机交费
我不同意续保核保的除外责任的约定,想申请取消除外责任再续保,可以吗?
只有提供了足以证明被保人的健康情况的医疗证明,公司才会受理,否则只能按照已有的核保决定续保。
如何报案?
根据条款约定:保险事故发生后,您*应在条款约定的时间内通知保险公司,否则,依据条款约定,您应承担由于延迟通知致使保险公司增加的勘察,检验等项费用。但因不可抗力导致的延迟除外。我公司接受您或您的代理人(委托人)通过以下方式报案:
1、电话报案:全国客户服务热线95511 24小时为您提供热诚的服务 (推荐度***)
2、上门报案:您可以到我们的各网点的客户服务柜面,或委托您的代理人到业务员服务柜面办理理赔报案(推荐度*)
3、邮件报案:您也可以以邮件形式发送您的报案信息到各分公司两核管理部理赔室
4、其他方式:您也可以采取如传真、EMAIL等方式进行理赔报案。
办理理赔手续时,我需要携带哪些申请材料?
理赔材料:1.保险合同,2.理赔申请书,3.被保险人身份证明和出险人身份证明,4.门诊病历和处方,5.出院小结及诊断证明,6.医疗费用原始收据(*涉及第三方给付的需提供第三方给付证明原件),7.住院费用明细清单,8.延长住院申请表(*条款注明住院超过15天需要申请的),9.重大疾病诊断证明书,10. 意外事故证明(如:被保人驾驶机动车辆发生交通意外需提供有效驾驶证和行驶证,有交警处理的需要提供相关责任认定材料)11.残疾鉴定报告(需要与理赔部联系),12.授权委托书,13.被委托人身份证明,14受益人存折复印件,15.受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;,16.非定点医院申请,17.公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明、殡殓证明、事故者户籍注销证明,如:死亡医学证明书、火化证、户口注销等,18.与身故性质相关的证明材料:意外、工伤事故证明,医院死亡记录及相关病历资料,司法公安机关出具尸检报告书等

被保人或受益人亲自办理:
Q3-1被保险人本人意外门诊申请理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.6.10.14
Q3-2被保险人本人申请意外住院/意外住院津贴/意外手术津贴理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.6.7.10.14.16*
Q3-3被保险人本人意外伤残申请理赔金给付或豁免保费需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.10.11.14
Q3-4被保险人配偶或子女意外出险申请材料有无特殊
A:被保人配偶或子女出险除了上诉材料外,还需要提供关系证明:结婚证明,出生证明,户口簿,公证书等。要求是合法证明与被保人的关系,没有歧义。
Q3-5被保险人疾病住院申请住院医疗类理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.6.7.14.16*
Q3-6被保险人本人疾病住院申请一般住院津贴类理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.6.8*.14.16*
Q3-7被保险人本人疾病住院申请癌症住院津贴类理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.6.8*.14.16*
Q3-8被保险人本人疾病住院申请一般手术津贴类理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.6.7.14.16*
Q3-9 因重大疾病申请保险金给付,豁免保费及提前给付的需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.9.14
Q3-10 因疾病致残申请豁免保费的理赔需要哪些材料?
A:1.2.3.4.5.11.14
Q3-11身故理赔申请,受益人应该提供那些理赔材料?
A:1.2.4.14.15.17.18
所有代办件需要提供12.13

所有境外出险,提供的资料须经事故发生地公证部门公证并经我国驻该国(或地区)领事馆确认;

16* 当且仅当就诊于非定点医院时必须提供

关于理赔申请材料的重要提示:
1.一切理赔相关内容均以我们与您所签署的保险合同为准,请您根据所投保的保险险种对照上述问题寻找对应答案。
2.以上材料为进行理赔申请的基本材料,由于保险事故的具体情况不同及各地区差异,可能在办理理赔申请时,仍需提供一些其他辅助资料,如仍需其他材料,理赔部门会及时与您取得联系。
3.如委托他人代办,授权委托书必须是受益人亲笔签名的,且需注明授权范围,您也需校验双方身份证明无误。
4.条款未约定收取原件的材料,我们在验证无误留取清晰复印件后,您可以提出申请取走原件,如果复印件不清晰,我们有责任保留材料原件直到于得出正确的理赔结论,理赔结束后您方能提出申请取回材料原件。
保单宽限期指的是什么?
保单应交日后六十天为宽限期,在此期间保单不会失效,客户可以继续缴费。本公司在宽限期最后一天的次日凌晨五点左右对保单做失效处理(如遇宽限期最后一日为节假日的则顺延)。所以客户一般在此之前将保费交进公司均能保证保单的有效。
对于万能寿险保单价值不足以扣除保障成本的,自当月结算日的次日起六十日内为宽限期
保费应该怎么交?
如果您的保单不是一次性交清的,您可以选择的交费方式有年交、半年交、季交和月交。我公司为了方便客户交纳续期保费,还提供多种收费方式,如银行转账收费、银行柜台代收保费、您自己到公司柜面交费,或者是网上、电话交费等方式。您在交费期间内,可以根据自身的方便选择变更交费方式。
保险公司的分红和银行存款的利息有什么不同?
保险公司的分红产品除了享受分红,还可以得到保险合同条款约定的保险保障利益。银行存款的利息以存款本金乘以利率得到。保单的红利是保险公司将其分红保险业务实际经营产生的盈余,按一定比例向保单持有人分配的部分。如实际投保人群的死亡率比假设的低,或者实际投资收益高于假设的收益,这些差异都是分红保险可分配盈余的来源。因此保单保费和红利并不是简单的本金和利息的关系。