（1）电子保单查询方式
1）平安金管家APP：金管家APP-首页-保单服务-我的保单
2）登录http://www.pingan.com，路径为：平安官网-保险-寿险保单查询
（2）电子发票查询方式
平安金管家APP：金管家APP-首页-保单服务-我和家人的保单-点击保单列表的税延保单-更多服务-增值税电子普通发票查询
（1）被保险人生存至养老年金开始领取日，本公司根据被保险人在养老年金开始领取日的产品账户价值，按投保人指定的养老年金领取方式及投保时本公司提供的养老年金领取标准表，确定被保险人每月（或每年）养老年金领取金额，被保险人开始领取养老年金后，本公司注销产品账户，并按被保险人选定的领取方式按期给付养老年金，同时按税延政策规定从当期给付的养老年金中扣除应纳税款。
（2）申请领取流程：
1）申请时间：达到领取日期
2）申请资格人：被保险人
3）申请渠道：通过平安人寿金管家APP，登录一账通账户后自助办理。办理路径：下载平安金管家>在首页点击“保单”>登录一账通>选择“生存保险金转账授权”项目申请领取
4）应备文件
①被保险人有效身份证件
②被保险人已办理退休的有效证明
③被保险人个人结算银行存折或卡
（3）养老年金给付方式：银行转账。
投保人、被保险人或受益人应在知道保险事故发生之日起10日内通知本公司。
（1）申请时间：个人账户有效期内，开始领取养老年金前。
（2）受理范围：被保险人身故或身体全残
（3）身故保险金应备文件
1）申请人的有效身份证件
2）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其它相关机构出具的被保险人的死亡证明
3）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料
4）身故保险金作为被保险人遗产时，须提供可证明合法继承权的相关权利文件
5）如委托他人代为申请，应提供授权委托书及受托人的有效身份证件
6）受益人转账银行存折或银行卡
（4）全残保险金应备文件
1）申请人及被保险人的有效身份证件
2）本公司认可鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书
3）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料
4）如委托他人代为申请，应提供授权委托书及受托人的有效身份证件
5）受益人转账银行存折或银行卡
（1）合同生效后至开始领取养老年金前，投保人可申请将合同的产品账户价值转移至本公司其他个人税收递延型养老年金保险产品（不收取产品转换费），产品转换须符合本公司的相关规定；或转移至其他保险公司的个人税收递延型养老年金保险产品。
（2）本公司接受投保人在其他保险公司投保的符合监管规定的个人税收递延型养老年金保险的产品账户价值转入，转入时须符合本公司的相关规定。
（3）申请本公司内部产品转换流程：
1）申请时间：合同生效后至开始领取养老年金前
2）申请资格人：投保人
3）申请渠道：通过平安人寿金管家APP，登录一账通账户后自助办理。办理路径：下载平安金管家>在首页点击“保单”>登录一账通>选择“税延产品转换”项目申请领取
4）应备文件
①被保险人有效身份证件
（4）注意事项
1）将本合同的产品账户价值转移至本公司其他个人税收递延型养老年金保险产品时，本公司不收取产品转换费
2）将本合同的产品账户价值转移至其他保险公司的个人税收递延型养老年金保险产品时，本公司将申请产品转换时的产品账户价值按以下比例收取转换费用
| 保单年度 | 转换费用收取比例 |
|---|---|
| 第1保单年度 | 3% |
| 第2保单年度 | 2% |
| 第3保单年度 | 1% |
| 第4保单年度及以后 | 0% |
（1）定义：指客户姓名、证件号码等信息发生变化时，可向我公司申请办理客户信息变更。
（2）申请变更流程：
1）申请时间：合同有效期内
2）申请资格人：投保人
3）申请渠道：通过平安人寿金管家APP，登录一账通账户后自助办理。办理路径：下载平安金管家>在首页点击“保单”>登录一账通>选择“证件信息变更”、“地址电话变更”、“其他信息变更”等项目操作变更
4）应备文件
①投保人有效身份证件
②必要时提供客户信息变更的相关证明（户口簿/户口页、或户籍管理部门开具的变更证明）
（1）定义：被保险人开始领取养老年金前，投保人可以申请变更养老年金开始领取日或领取方式，变更应符合税延政策规定；被保险人开始领取养老年金后，不得变更养老年金领取方式。
（2）申请变更流程：
1）申请时间：被保险人开始领取养老年金前。（注：开始领取养老年金后不受理变更）
2）申请资格人：投保人
3）申请渠道：通过平安人寿金管家APP，登录一账通账户后自助办理。办理路径：下载平安金管家>在首页点击“保单”>登录一账通>选择“税延年金变更”项目操作变更
4）应备文件
①投保人有效身份证件
1、产品服务全面：我司税延养老保险产品以“收益稳健、长期锁定、终身领取、精算平衡”为原则，满足参保人对养老资金安全性、收益性和长期性管理要求。
2、产品运营安全：我司遵循“公平、合理、审慎”的原则，根据精算原理和有关监管规定，对税延养老保险产品计提各项准备金。
3、账户收益透明：我司税延养老保险产品采取账户式管理模式，提供多种产品选择，每个参保人个人账户中所交保费、投资收益、资金总额、养老金领取情况等清晰透明，可随时查询。
4、收费标准清晰：我司向参保人收取的费用包括初始费、资产管理费和产品转换费，并在保险合同中载明收取的费用项目和费用水平。费用以让利客户为原则，确保清晰透明、公平合理。
5、产品转换便捷：参保人在本保险生效后至约定领取养老年金日期之日前可进行产品转换，包括同一保险公司内的产品转换，或跨保险公司的产品转换。
6、领取方式多样：按照精算平衡原理，我司向参保人提供保证返还账户价值终身月领（或年领）、固定期限15（或20）年月领（或年领）方式，并确定相应的养老年金领取金额。参保人可在本保险生效后至约定领取养老年金日期之日前申请变更养老年金领取方式，重新约定领取方式。在开始领取养老金后，将不再受理接受领取方式变更申请。
7、服务响应迅速：咨询类服务一个工作日内响应。
1、产品收益公告
（1）平安人寿个人税收递延型养老年金保险A款（2019）结算利率公告(查看历史信息)
| 适用日期 | 日结算利率 | 年化利率(%) |
|---|---|---|
| 暂无数据 | ||
（2）平安人寿个人税收递延型养老年金保险B1款（2019）结算利率公告(查看历史信息)
| 适用日期 | 日结算利率 | 年化利率(%) |
|---|---|---|
| 暂无数据 | ||
（3）平安人寿个人税收递延型养老年金保险C款（2019）投资账户价格公告(查看历史信息)
| 结算日期 | 买入价 | 卖出价 |
|---|---|---|
| 暂无数据 | ||
2、C类产品投资经理信息
杨宇，东北财经大学统计学硕士。其于2011年加入平安，现任平安人寿保险股份有限公司投资管理中心委托投资部组合投资组助理组合投资经理。曾任平安资产管理公司传统投资管理部资产配置室助理组合经理，平安财产保险公司总部共同资源中心资产管理部资产负债与配置室资产负债管理岗，平安人寿保险股份有限公司原委托投资部境内委托投资团队助理投资经理。
1、客户咨询方式：
（1）平安寿险官网网站（http://e.pingan.com）直接点击屏幕右方的“在线咨询”；
（2）拨打服务热线95511咨询；
（3）登陆平安金管家APP 在线咨询。
2、客户投诉方式：
（1）全国统一投诉电话：95511-1-8 电话人工受理时间：8:00~22:00
（2）平安金管家：首页—右上角在线客服。