旅途遇险，意外骨折

平安人寿VIP客户林女士于10月2日自驾车前往武汉会见客户，计划10月5日返回重庆。然而，3日清晨林女士在酒店卫生间不慎摔倒而脊柱受伤，当地医院诊断为脊柱压缩性骨折，建议手术，但该院的医治条件并不理想。此时，孤立无援的林女士想到了向平安寻求帮助。

全方位的医疗监控

平安特约援助机构的医生在了解伤情后，立即协调当地资源，当天下午就将转院、确定床位、联络救护车并支付等工作安排妥当，顺利地将林女士转送至武汉的一所三甲医院。住院期间，平安特约援助机构的医生与林女士及其主诊医生的沟通畅通无缝，因此林女士的病情得到了最好的监控。次日的CT检查显示林女士的胸12椎体高密度影，后缘尚完整，无明显椎管受压征象。最终，经过院方主诊医生的会诊，确定林女士的治疗方案为保守治疗，在接受静脉输液促进骨折愈合药物并绝对卧床修养后再逐渐进行康复锻炼。

专机送返

平安人寿急客户所急想客户所想，一边协助安排林女士的妹妹前往重庆陪护，一边紧锣密鼓地为林女士安排返回重庆的医疗送返计划。经过援助中心医疗专家团队的多次论证，由于没有商业航班接受担架位医疗转运，地面救护车从武汉至重庆全程约需10小时，途中颠簸不利于骨折康复，平安特约援助机构果断启用医疗包机转运护送林女士返回重庆。短短一天之内，医疗专机、专业陪护医生、护士、航管局和武汉重庆两地机场许可、地面救护车、接诊医院等事项全部确认完毕，只等次日的医疗转运。

10月11日，载有林女士及其妹妹、平安援助中心医生、护士的医疗救援专机顺利从武汉起飞，它承载着病人及家属的期望，也承载着平安人寿对客户的服务承诺。医疗专机飞抵重庆后，林女士被安排经特殊急救通道从停机坪直接送往重庆的接收医院。在平安援助中心专业医生和护士的护送下， 林女士顺利抵达重庆市的接收医院继续治疗。

从武汉到重庆，900多公里的飞行距离，一路写满感动、布满真情。