平安人寿简介

平安人寿简介图

中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2019年末,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3300个营业网点,寿险代理人达116.69万名,服务网络遍布全国,向客户提供全周期人身保险产品和服务。

公司坚持以客户为中心,主动加强合规管理、提升风险防范水平,在平安集团“金融+科技”的战略指引下,各渠道均衡发展,实现价值稳健增长。同时,为应对市场、行业及科技变化,公司持续推进全面改革转型,通过“渠道+产品”双轮驱动及科技赋能,夯实未来可持续的稳健增长平台,打造数字寿险新模式。

公司积极落实保险业回归保障本源的要求,依托“产品+”策略,构建多层次产品体系,拓展服务边界,满足客户风险保障及相关服务需求。在保障型产品方面,分客群打造保障范围更全的保障系列产品,升级现有旗舰保障产品,上市新的重疾产品,开发意外保障类新产品,客群覆盖范围更加广泛,进一步开拓市场空间。同时,针对细分市场,采用“专属产品+服务” 模式,推出针对特定人群如糖尿病人群的专属产品来匹配客户健康周期,并提供不同的健康管理服务来满足各类客群全方位的健康风险管理需求。在长期储蓄型产品方面,平安人寿加大产品开发和长缴业务推动力度,满足不同客户的长期储蓄型保险需求。

面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,公司依托“科技+”策略,向全面数据化经营方向迈进,积极推动营销、客服、经营等流程智能化升级。在数据化营销方面,平安人寿实现代理人队伍管理从新人招聘、队伍培养、销售支持等环节的全流程智能化。截至2019年12月末,AI面试覆盖率达100%,累计面试超600万人次,减少人工面试时长超68万小时;为代理人匹配个性化培养规划及7×24小时线上培训,绩优养成时间同比缩短3.6个月;代理人专属的智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次,2019年日均访问量达92万人次。在数据化客服方面,实现保全业务办理、核保等流程智能化升级。2019年智慧客服全年服务5000万次,其中线上业务占比99%,办理时效最快1分钟;智能核保平台推出核保风控模型,风险拦截准确率达90.8%,2019年累计服务逾1800万保单用户,96%的投保客户实现免打扰快速承保,由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保。在数据化经营方面,平安人寿积极打造数据经营管理平台,支持“数据秒查”、“问题定位”、“异常洞察”三大核心功能,全面覆盖业绩、队伍、产能、产品、客户、服务等经营指标数据,实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦保险慈善文化,发挥保险保障优势,弘扬“大爱与责任”,在教育扶贫、产业扶贫、保险扶贫、志愿服务方面持续投入,专注创造美好明天。

2019年,公司获“2019年度寿险公司”、“年度卓越人寿保险公司”、“杰出保险科技公司”、“最佳客户体验创新保险公司”、“第十四届人民企业社会责任奖公益创新奖”等多项大奖。

平安人寿的使命和理念

使命:让每个家庭拥有平安

通过专业的保险计划和综合金融服务,为客户提供终其一生保障设计和财务规划,让客户及其家庭远离对风险的恐惧,拥有更加和谐、幸福的未来。

理念:执善心 筑大业

以爱与责任为基础,发自内心地释放善意,为我们的专业注入信仰与灵魂,帮助公众获得生活安宁,推动社会和谐进步。

平安人寿社会责任

善行天下,志达平安

2013年,我们推出了首本平安人寿慈善报告。这份报告阐述了我们对于慈善文化的理解,聚焦于我们创造的保险价值和通过各类公益活动传递的慈善力量,同时也表达了我们在慈善文化上的探索与思考。

2013年度平安人寿慈善报告 >>

平安人寿荣誉

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  • 2019年
    • 11月
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        最佳风险管控创新奖

        主办方:决策者金融研究院、国信决策者产业研究院

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        卓越服务创新企业

        主办方:经济观察报

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        最佳客户体验创新保险公司

        主办方:第一财经

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        2019数字时代•保险高峰论坛暨第四届中国鼎“年度最佳客户体验”奖

        主办方:中国网、今日保和今日保险等杂志

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        第十届金鼎奖之“年度卓越人寿保险公司”

        主办方:每日经济新闻

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        2019TOP金融榜评选之“年度寿险公司”

        主办方:澎湃新闻

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        年度卓越创新公司

        主办方:经济观察报

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        2018中国年度寿险公司

        主办方:《亚洲保险新闻》

    • 10月
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        杰出保险科技营销创新奖

        主办方:上海泽为资讯集团(SZ&W Group)主办

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        第八届对话系统技术挑战赛三项国际第一

        主办方:微软、Google、IBM研究院、清华大学等国际顶尖人工智能研究机构联合举办

    • 7月
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        年度公益IP

        主办方:《新周刊》

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        2019年中国保险业金牌保险产品方舟奖

        主办方:证券时报

    • 06月
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        第八届中国财经峰会“杰出品牌奖”

        主办方:2018(第七届)中国财经峰会组委会

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        2018年度深圳市金融创新奖和金融科技专项奖

        主办方:深圳市政府金融工作办公室

    • 03月
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        年度最佳寿险科技创新项目奖

        主办方:复旦大学、SZ&WGroup联合主办

    • 01月
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        最佳AI应用案例奖项2018——AI最佳机器人技术突破奖

        主办方:机器之心

  • 2018年
    • 12月
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        2018中国年度寿险公司

        主办方:《亚洲保险新闻》

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        保障型保险产品卓越奖

        主办方:上海证券报

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        2018卓越竞争力科技创新先锋保险公司

        主办方:中国经营报

    • 11月
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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        年度寿险公司

        主办方:澎湃新闻

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        2018年度产业扶贫先锋企业奖项

        主办方:《国际金融报》

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        最佳客户体验创新保险公司

        主办方:第一财经

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        第十三届中国保险创新大奖

        主办方:保险文化杂志社

    • 10月
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        改革开放40周年卓越贡献奖、年度最佳定期寿险奖以及年度最佳人气奖

        主办方:新华社、中国财富网

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        最卓越寿险公司以及最卓越数字保险公司

        主办方:Insurance Asia News

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        第九届金鼎奖之“年度卓越价值经营保险公司”

        主办方:每日经济新闻

    • 08月
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        2018 企业社会责任荣誉盛典”之“最佳公益创新”奖。

        主办方:新周刊

    • 07月
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        第十一届中国资产管理『金贝奖』之2018卓越综合实力保险公司

        主办方:21世纪财经

    • 06月
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        第二届中国健康保险创新国际峰会“最佳健康保险核保科技创新奖”及“最佳健康保险理赔服务创新奖”

        主办方:泽为咨询(上海)有限公司

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        2018国际先锋金融机构评选“先锋保险公益大奖”

        主办方:国际金融报

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        第七届中国财经峰会之“2018杰出品牌奖”

        主办方:2018(第七届)中国财经峰会组委会

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        2018中国保险业方舟奖之金质保险品牌方舟奖

        主办方:证券时报

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        2018中国保险风云榜优秀人寿保险公司

        主办方:每日经济新闻

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        广东金融百优奖之“十优金融创新奖”

        主办方:广东省金融办

  • 2017年
    • 07月
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        值得信赖保险公司方舟奖

        主办方:证券时报

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        创新营销平台优秀保险公司

        主办方:每日经济新闻

    • 06月
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        风控能力先锋保险公司奖

        主办方:国际金融报

    • 01月
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        年度服务最具影响力寿险公司

        主办方:凤凰网

  • 2016年
    • 12月
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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        年度卓越客户体验保险公司

        主办方:经济观察报

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        杰出消费者青睐奖

        主办方:金融界

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        卓越竞争力寿险公司

        主办方:中国经营报

    • 11月
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        服务创新奖

        主办方:经济观察报

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        杰出机构投资者

        主办方:亚洲投资者杂志

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        中国十大最佳品牌建设案例奖

        主办方:21世纪经济报道

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        年度最佳服务体验案例奖

        主办方:21世纪经济报道

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        中国品牌金象奖“铜奖”

        主办方:21世纪经济报道

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        最佳客户体验创新金融机构

        主办方:第一财经

    • 10月
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        最佳人气奖

        主办方:保险行业协会

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        最佳组织奖

        主办方:保险行业协会

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        十佳保险公司

        主办方:中国保险报

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        最具市场影响力保险产品

        主办方:保险文化杂志

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        营销企划拓普奖

        主办方:保险文化杂志

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        最佳企业文化奖

        主办方:保险文化杂志

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        最具影响力保险品牌

        保险文化杂志

    • 07月
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        业务创新奖

        主办方:每日经济新闻

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        公共关系与品牌建设优胜奖

        主办方:每日经济新闻

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        值得信赖保险公司方舟奖

        主办方:证券时报

    • 04月
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        人寿险第一品牌

        主办方:Chnbrand

    • 01月
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        最佳保险品牌奖

        主办方:财经网

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        年度最热门互联网保险产品

        主办方:和讯网

  • 2015年
    • 12月
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        最佳综合金融创新公司

        主办方:21世纪经济报道

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        年度卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        杰出消费者青睐奖

        主办方:金融界

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        杰出机构投资者

        主办方:亚洲投资者杂志

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        最佳寿险公司

        主办方:金融时报

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        最佳理赔保险公司

        主办方:每日经济新闻

    • 11月
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        最佳理财保险产品

        主办方:保险文化杂志社

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        年度服务创新奖

        主办方:保险文化杂志社

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        最佳健康险保险产品

        主办方:保险文化杂志社

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        最具影响力保险品牌奖

        主办方:保险文化杂志社

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        最佳少儿险保险产品

        主办方:保险文化杂志社

    • 06月
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        最佳保险理财机构

        主办方:证券时报

    • 05月
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        最佳保险品牌奖

        主办方:上海证券报

    • 04月
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        第一品牌(人寿险)

        主办方:Chnbrand

    • 01月
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        最受信赖寿险公司

        主办方:和讯网

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        安心金融服务大奖

        主办方:21世纪商业评论

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        最佳理赔服务保险机构

        主办方:新华社半月谈

  • 2014年
    • 12月
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        最佳保险客户服务奖

        主办方:金融界

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        年度最佳寿险公司

        主办方:金融时报

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        最佳保险品牌奖

        主办方:金融界

    • 11月
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        用户洞察奖

        主办方:零点咨询集团

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        卓越理赔服务保险公司

        主办方:经济观察报

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        2014卓越竞争力寿险公司

        主办方:中国经营报

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        2014卓越竞争力优秀保险产品

        主办方:中国经营报

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        财富传承类寿险产品年度大奖(尊御人生)

        主办方:理财周刊

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        最佳产品创新奖(平安福)

        主办方:南方都市报

    • 10月
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        最具影响力保险品牌奖

        主办方:保险文化杂志社

    • 09月
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        营销推广创新铜奖

        主办方:中国保险行业协会

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        营销推广创新银奖

        主办方:中国保险行业协会

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        杰出贡献奖

        主办方:中国质量万里行促进会

    • 07月
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        中国最佳保险理财机构

        主办方:证券时报

    • 03月
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        最佳保险产品奖

        主办方:上海证券报

  • 2013年
    • 12月
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        年度投资型保险产品

        主办方:《中国保险报》