关于核心业务系统升级维护的公告

尊敬的客户：

您好！为了给您提供更安全、高效的服务体验，我司计划于2026年7月10日（周五）22:00 至 7月11日（周六）22:00 对核心业务系统进行升级维护。升级期间，我司机构柜面、自助渠道及线上服务渠道（包括金管家、口袋E、网格、银保、空客等）涉及保单相关投保、保全、理赔、续收、增值服务等业务将暂停服务。

具体安排如下：

1. 系统升级时段：2026 年 7 月 10 日（周五）22:00 至 2026 年 7 月 11 日（周六）07:00，该时间段内系统不可用。

2. 业务验证时段：2026 年 7 月 11 日（周六）07:00 至 2026 年 7 月 11 日（周六）22:00，该时间段是内部验证阶段。

3. 恢复服务时段：2026年7月11日（周六）22:00后全面恢复服务。

我司将尽可能压缩系统升级时间，若维护提前结束，各渠道业务即时恢复。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如需帮助或有任何问题，敬请致电我司客服热线95511，或咨询您的专属代理人。

感谢您对我司的理解和支持，未来我司将持续为您提供安全、便捷、贴心的服务。

特此公告！

中国平安人寿保险股份有限公司

二〇二六年七月三日