突发！平安人寿迅速应对四川宜宾地震
中国地震台网正式测定：
6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米。
6月18日07时34分在四川宜宾市长宁县（北纬28.37度，东经104.89度）发生5.3级地震，震源深度17千米。
截至6月18日20时整，地震已造成13人死亡，199人受伤。地震还造成部分房屋、道路、电力、通讯等设施受损。
灾害事故发生后，四川平安人寿迅速响应：
一、第一时间启动重大事故处理应急预案，成立重大突发事故应急处理小组，开展出险客户排查和理赔服务。
二、 密切关注事件进展，如排查发现客户出险，将第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。
三、通过保险代理人联系慰问当地平安客户，通过发送短信或者打电话等方式提醒客户做好防灾工作，如有出险及时报案。
四、安排工作组前往现场，了解地震灾害事故中是否有我们公司的出险客户。
灾害事故发生后，理赔调查人员也马上开始了紧张的排查工作。
1、理赔调查人员8:30前往长宁县积极开展调查，10:00到达长宁县医院，对受伤人员进行慰问。
▲公司调查人员前往长宁县医院慰问伤员
2、公司理赔调查人员11:20前往当地殡仪馆，核实遇难者名单，暂未发现公司遇难客户。
▲理赔调查人员在殡仪馆核实遇难者名单
3、公司理赔调查人员12点前往长宁县中医医院，了解伤员名单。
▲理赔调查人员在长宁县中医医院了解伤员名单
4、下午4:00，理赔调查人员来到地震中心地带双河镇了解现场情况。
▲很多房屋坍塌
▲道路滑坡
经过理赔调查人员走访
暂未发现平安客户出险
愿平安客户永远平安
愿受灾伙伴早日振作
附：平安人寿重大自然灾害理赔服务举措
1、快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；
2、值班响应机制：灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；
3、绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；
4、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；
5、主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪；
6、提供心理疏导：聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀；
7、次生灾害预警：根据灾害的影响程度和范围，适时发布次生自然灾害预警。
