突发！平安人寿快速响应四川成都5.1级地震

       中国地震台网正式测定：2月3日0时05分，四川省成都市青白江区(北纬30.74度，东经104.46度)发生5.1级地震，震源深度21公里。

（图片来源：“中国地震台网速报”官方微博）

     事故发生后，平安人寿快速响应：

     1、第一时间启动重大突发事故应急预案，成立应急小组，积极应对本次事故。

      2、四川分公司第一时间展开排查，目前暂未发现公司客户出险。

      3、公司将密切关注事件进展，排查客户出险后将第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

       附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措

       1、快速报案方式：

       第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；

       2、值班响应机制：

       灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；

       3、绿色理赔通道：

       开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；

       4、医疗费用垫付：

       在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；

       5、主动理赔服务：

       快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪；

        6、提供心理疏导：

        聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀；

        7、次生灾害预警：

        根据灾害的影响程度和范围，适时发布次生自然灾害预警