客户溺水身故，平安人寿快速赔付131万！
每一份保单，都是客户“爱与责任”寄托，每一次理赔，都是平安“信守承诺”的兑现。
客户秦先生（化名）不幸溺水身故，平安人寿迅速核实事故真相，为客户提供专业、主动、温暖的理赔服务，快速赔付131万，获得客户家属及其代理人的高度认可。客户家属特地委托代理人将印有“百万赔款兑承诺，优质服务暖人心”的锦旗送至平安人寿表达谢意。
事业有成，规划人生保障，让家人安心
30岁的秦先生，经营着一家快餐店，经济状况还不错，养育有两个女儿，一家四口生活其乐融融。随着生活条件变好，秦先生开始考虑给自己和家人购买保险，规划人生保障，2019年8月给自己投保了大福星、安心百分百，随后几个月陆续给妻子和两个女儿也都投保了大福星和小福星。
意外来临，平安迅速响应，核实事故及时赔付
殊不知，意外来临得如此之快。2020年3月底的一晚，秦先生外出办事，但是彻夜未归，家人次日向派出所进行了报案登记，但是连续几天仍未找到人。
三天后家属接到派出所电话，告知秦先生溺水身故了，这一噩耗传来，对整个家庭犹如晴天霹雳一般。家属怀着悲痛的心情将这个不幸的消息告诉了保险代理人小飞，小飞安慰家属后及时为客户报案。平安人寿接到报案后，迅速安排理赔调查服务人员到客户家中慰问，安抚家属。
由于理赔需要意外事故证明材料，理赔调查服务人员辗转往返于派出所、法医等多方部门，积极为客户收集信息，寻找理赔理由。经过调查服务人员走访多方核实，完成了客户意外事故材料的收集上报。5月，在客户家属其它理赔资料准备齐全申请理赔后，经公司审核，符合条款约定的意外身故保险责任，立即向家属赔付131万元意外身故保险金并豁免其家人名下保单后续各期保险费。
认同平安，再次加保，与平安永相随
秦先生的妻子感慨道：“虽然难以承受这份悲痛，但想到今后孩子抚养、老人赡养的压力在保险理赔后得到极大的缓解，心里也就多了几分慰藉，仿佛秦先生仍然在身边，一直照顾着全家，给了她战胜困难的勇气。”
经过这次理赔后，秦先生妻子更加认可平安保险，经过代理人小飞的专业规划，考虑到家庭的实际保障需要，又为两个女儿分别加保了爱满分保险产品计划，保额均为100万元。
理赔启示
我们无法避免意外的风险，但我们可以未雨绸缪，防患于未然。保险，可以帮助我们转移风险，能给自己和家人一份安心，一旦意外来袭，能化险为夷，提高家人对风险的抵抗力，让自己对家人的爱与责任得到延续；相反，若没有购买保险，留给家人的只有悲痛与各种生活压力。
案例来源：平安人寿广西分公司
