突发！平安人寿快速响应山西襄汾饭店坍塌事故

8月29日上午9点40分左右，山西临汾市襄汾县陶寺乡陈庄村饭店发生部分坍塌，致多人被埋。截至18时52分，已救出45人。其中17人遇难，7人重伤，21人轻伤。目前，救援工作还在进行中。

（来源：人民日报公众号）

事故发生后，平安人寿快速响应：

一、事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案，公司成立应急处理小组，积极应对本次事故。

  二、山西分公司快速响应，第一时间开展排查。

  三、公司推出5项服务举措，查及客户出险后将第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

（平安人寿理赔人员在现场排查事故情况）

平安人寿推出五项特别服务举措

（1）开通服务热线

开通7*24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道畅通；

（2）主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

（3）理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

（4）提供上门理赔服务

对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；

（5）开通特案预赔服务

简化理赔手续，结合客户伤情预付赔款。