急难援助
急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司专门为在国内/海外旅行、公务、探亲的平安人寿客户提供的一种发生紧急医疗情况时的医疗咨询、救助的服务。相关服务项目由与中国平安人寿保险股份有限公司签订合作协议的平安特约援助机构提供。
申请条件：
年龄在70周岁以下，拥有平安人寿个人寿险有效保单的投保人和被保人。
服务内容：
提供电话医疗咨询、协助安排就医医院、紧急医疗转送，安排直系亲属探病及住宿等二十余项专业服务。急难援助服务分为国内急难援助服务和海外急难援助服务两个类型。具体服务内容、申请援助服务的前提以及除外责任等详细信息可参阅：
国内急难援助服务
在国内急难援助服务有效期间内，服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务:
| 1、电话医疗咨询 | 8、安排并支付医疗转送回居住地 |
| 2、医疗机构介绍、推荐、建议 | 9、安排并支付遗体转运回居住地 |
| 3、协助、安排就医住院 | 10、安排并支付遗体转运回居住地 |
| 4、住院期间费用的担保和/或垫 付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察 和监控 |
11、安排并支付未成年子女回居住地 |
| 5、出院后疗养住宿 | 12、安排并支付直系亲属处理后事 |
| 6、紧急返回居住地料理直系亲属后事 | 13、紧急情况随行人员交通费用 |
| 7、安排并支付紧急医疗转送 | 14、紧急口讯传递 |
海外急难援助服务
在海外急难援助服务有效期间内，服务享有人在中国境外(含香港、澳门和台湾地区)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务：
| 1、旅行信息咨询服务 | 13、住院期间医疗费用的担保和/或垫付 |
| 2、大使馆、领事馆信息 | 14、休养期的饭店住宿 |
| 3、行李延误、遗失援助 | 15、医疗翻译服务 |
| 4、护照遗失援助 | 16、安排并支付紧急返回本国或常住国 |
| 5、重新安排旅行计划 | 17、递送必需药物和医疗用品 |
| 6、协助安排酒店住宿 | 18、安排并支付紧急医疗转送 |
| 7、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 | 19、安排并支付医疗转运回本国或常住国 |
| 8、紧急法律援助 | 20、安排并支付遗体运送回国或常住国 |
| 9、紧急口讯传递和文件递送 | 21、安排并支付直系亲属探病及住宿 |
| 10、电话医疗咨询 | 22、安排并支付未成年子女回本国或常住国 |
| 11、医疗机构介绍和建议 | 23、安排并支付直系亲属处理后事 |
| 12、协助、安排就医住院 | 24、紧急口讯传递 |
申请办理方式：
2、客服中心：您可以前往平安人寿客服中心，填写急难援助服务申请表并交给工作人员进行开通办理。
3、保单服务人员：可以委托您的保单服务人员通过本公司的E化渠道为您开通办理。
报案方式：
服务有效享有客户在出行期间，如遇到紧急医疗情况，服务享有人或其指定代理人可通过拨打平安全国24小时服务电话95511，电话接通后根据语音提示按1-6-2进入急难援助服务通道申请援助。拨打海外95511的方式为：(+86)2195511或(+86) 75595511。
服务案例
