1、营业执照、经营保险业务相关许可证（备案表）
（1）营业执照：点击浏览
（2）经营保险业务相关许可证（备案表）：点击浏览

2、一年来综合偿付能力充足率、风险综合评级：请见公开信息披露-专项信息-偿付能力

3、消费者权益保护监管评价等相关监管评价信息：暂无

4、保单的查询和验真途径：保单查询

5、省级分支机构和落地服务机构的名称、办公地址、电话号码等：请见公开信息披露-基本信息-分支机构信息

序号	名称	网址	业务合作范围及合作起止时间

1、查询：
（1）平安金管家，路径为：平安金管家>点击保单>登录一账通进行查询
（2）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>保险>寿险保单查询
（3）微信：平安人寿微信公众号—我的—保单查询
（4）95511（拨打95511-1）

2、投保咨询：
您可以使用以下两种投保咨询方式：
（1）平安寿险官网网站（http://e.pingan.com）直接点击屏幕右方的“在线咨询”
（2）拨打网上服务专线40060-95511进行电话咨询

3、投保/承保流程
（1）选择保险产品
（2）保费测算
（3）填写投保信息
（4）确认投保信息
（5）在线支付
（6）完成投保

4、理赔流程：

5、投诉：
（1）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>登陆一账通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理
（2）95511（拨打95511-1-9）

6、保全、退保办理：
（1）办理流程：
提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。
注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务。
（2）办理渠道:常用保全服务可通过平安金管家、平安官方网站登录一账通等自助渠道办理，或委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。
注：
a、平安金管家办理路径：下载平安金管家>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理；
b、平安官网办理路径：平安官网（http://www.pingan.com ）>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

7、保险金支付方式：银行转账。