我们在收到保险金给付申请书及上述有关证明和资料后，对于标准案件将2个工作日内作出核定，情形复杂的，在30日内作出核定。
对于标准案件，在材料齐全后，2个工作日未作出核定，除支付保险金外，平安人寿将从第2个工作日的次日起按超期天数支付客户超期利息。
对属于保险责任的，若我们在收齐相关证明和资料后30日仍未作出核定，除支付保险金外，我们将从第31日起按超过天数赔偿受益人因此受到的利息损失。
利息按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率+1%，单利计算。